قبل از اینکه برای یک کسب‌وکار راه‌حل ارائه کنیم، باید بفهمیم مشکل دقیقاً کجاست. در عارضه‌یابی، وضعیت فعلی کسب‌وکار، نقاط قوت و ضعف، نحوه فعالیت و جایگاه آن در بازار را بررسی می‌کنیم و در کنار آن، رقبا را هم زیر نظر می‌گیریم
هدف این است که مشخص شود چه چیزهایی مانع رشد کسب‌وکار شده، چه فرصت‌هایی نادیده گرفته شده و برای بهتر شدن شرایط، از کجا باید شروع کرد. این بررسی کمک می‌کند تصمیم‌های بعدی بر اساس شناخت واقعی از کسب‌وکار گرفته شوند، نه حدس و آزمون و خطا